سياسة الإرجاع والاسترداد

في هاسك الكويت، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين، فنحن هنا لمساعدتكم.

الإرجاعات

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وغير مفتوح وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

• يجب أن يكون في العبوة الأصلية.

• يجب عليك تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك.

يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الإرجاعات التالية:

• المنتجات المستعملة أو المفتوحة

• العناصر التي تم شراؤها أثناء التخفيضات أو من خلال العروض الترويجية

• منتجات العناية الشخصية التي تم فتحها

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنعلمك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.

إذا تمت الموافقة:

• سيتم معالجة عملية استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

التبادلات

نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف عند التسليم. لطلب الاستبدال، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج وتقديم صورة تُثبت التلف.

إلغاء الطلبات

لا يمكن إلغاء الطلبات إلا خلال ساعة واحدة من تقديمها. بعد ذلك، نبدأ في معالجة الطلب، ولا نضمن إلغاؤه.

كيفية طلب الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع أو الإبلاغ عن منتج تالف، يرجى الاتصال بنا برقم طلبك وسبب طلبك:

• البريد الإلكتروني: info@hask-kuwait.com

• واتساب: +965 9744 3002

سوف نقوم بالرد عليك بتعليمات الإرجاع والعنوان الذي يجب إرسال المنتج إليه.

دعم العملاء

فريقنا متاح من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً (بالتوقيت المحلي للكويت)، لمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف.